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2016.01.20[company ]

商品の返品・返金について

返品・返金について

平素はアーバンリサーチグループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2016年1月21日(木)よりお客様へのさらなるサービス向上を目的とし、アーバンリサーチグループ各ブランドにて「返品・返金」に関するルールを以下の通り統一化させていただきます。

今後とも変わらぬお引き立ての程よろしくお願いいたします。

返品条件

・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・レシートなど購入履歴が確認できる商品
・購入から30日以内

返品方法

購入時から30日以内に、購入店舗にご来店いただきご依頼ください。
※ 購入店舗のみ対応。グループ内の他店舗、URBAN RESEARCH ONLINE STOREでの購入商品は、お受けできません。

返品不可商品

  • 下着、水着、化粧品などの衛生商品
  • 家具、植物、飲食品
  • お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 販売時に返品不可とご説明した商品
  • クーポンを利用して購入された商品
  • 海外からのご返品商品
  • スペシャルイベント (ALL70%OFF SALE等) の対象商品
  • 保証書、デメリットタグ、付属品等を紛失された商品
  • パッケージ (袋、箱など) を紛失、破損してしまった商品

注意事項

  • 返品の際は、レシートをご持参ください。
  • レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合があります。また、「返品・交換承り確認書」の記入をお願いしています。
  • ご返品に伴うご返金は、お買上時のお支払方法 (現金・クレジット等) にて対応させていただきます。
  • お振込でのご返金とさせていただくこともございます。
  • 購入時に付与させていただいたポイントは減算させていただきます。
  • 購入者ご本人様以外の方のご返品は対応出来かねます。
  • 原則として、クーポンを利用した商品の返品につきましてはご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
  • 事前連絡がなく、商品のみをお送りいただいた場合は対応出来かねます。
  • URBAN RESEARCH ONLINE STORE、提携先インターネットショッピングサイトでのご購入商品の返品は、店舗では対応出来かねます。

URBAN RESEARCH ONLINE STORE 購入商品の返品に関しましては、専用カスタマーサポートにお問い合わせください。 詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
> URBAN RESEARCH ONLINE STOREご利用ガイド「返品について」