SUPPORT- 会社の支援・制度について

新入社員研修

新入社員研修

株式会社アーバンリサーチでは、毎年4月から9月までの半年間、新入社員研修をおこなっています。2010年から大阪文化服装学院と共同開発した研修プログラムをOJTとOff-JTの2本立てで実施しています。

Off-JTでは大阪文化服装学院の先生方を講師にお迎えし、接客スキルやラッピング、色彩・生地に関する知識など直接店舗に生かすことが出来るような基礎知識から、計数管理や販売促進、VMDに至るまで、充実した内容の講義を受ける良い機会となっています。Off-JTで学んだことを、OJTで実践し、身に付けていくことが出来るので、未経験で一歩を踏み出す方にはもちろん、少し接客の経験がある方にもプロになるための新たな気づきがあるような研修プログラムになっています。

この研修は次世代のリーダーとなるべく人材を育成するためにも、今後も継続していく予定です。

研修プログラムの例

9:30-11:00

  • 【オリエンテーション】
  • 【お店の役割】
  • 【顧客満足と顧客サービス】
  • 【購買心理と基本動作】
  • 【基本接客マナー】
    • ・挨拶、言葉遣い、基本用語
    • ・服装身だしなみ、表情、お辞儀

11:00-12:30

  • 【コミュニケーションスキルアップ】
    • ・お客様との信頼関係を築く方法

12:30-13:20

  • ランチタイム

13:20-15:00

  • 【コンサルティングセールス】
    • ・プロセスと実践ポイント
    • ・動的待機とアプローチ
    • ・アプローチのトークバリエーション

15:00-16:30

  • 【コンサルティングセールス】
    • ・ニーズの引き出し方
    • ・セールストークレッスン
    • ・試着とミラーワーク
    • ・お直しの知識
    • ・取り扱い方法

16:40-18:30

  • 【コンサルティングセールス】
    • ・クロージング
    • ・お会計とお見送り
    • ・総合ロールプレイング
  • 研修プログラム
  • 研修プログラム
  • 研修プログラム

受講生の声

URBAN RESEARCH ROSSO ソラリアプラザ福岡店田口 賢太郎

URBAN RESEARCH ROSSO ソラリアプラザ福岡店 田口 賢太郎

アパレル業界で働く上での基礎をしっかり学ぶことができました。
例えば、パーソナルカラーやテキスタイルの基礎知識、販売促進やVMDに至るまで、アパレル業界で働く上で必要な基礎をしっかり学ぶことができました。
特に印象的だったのはパーソナルカラーの講義です。人それぞれに合った色やトーンが根拠立てて分かるので、服選びがより楽しくなりました。
また、私は福岡の店舗に勤務していますが、西日本のOff-JTは大阪で行うため、他府県の同期とも関われることも魅力の一つで、自分とは違う視点に気付くことができ、色々と刺激になりました。
私は入社するまでアパレル業界での販売経験がなく、これから店頭に立つ上で不安なことばかりでしたが、この研修を受けていくことで段々と必要な知識も増えていき、少しずつですがお客様に対して自信を持って接客をすることが出来るようになりました。
そのため、アパレル未経験の方も安心してくださいね。
これから私自身も半年間で学んだ沢山の知識を活かしながら、お客様に感動を与えられる販売員を目指し、自分の道を突き進んでいきたいと思います。

新入社員の声

URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店日下 遥

URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店 日下 遥

私は人と関わる仕事に携わりたいという想いから、アパレル業界への就職を志し、就職活動を頑張りました。
アーバンリサーチに入社し現在店頭スタッフとして勤務していますが、アパレルは未経験だったので、楽しみな気持ちもありながら最初は不安な部分の方が大きかったです。
しかし、先輩方が一からしっかり教えてくださり、わからない事も聞きやすい環境があります。
新入社員研修での学びも活かし、少しずつではありますが販売員として成長出来ていることを自分でも実感しています。
毎日色んな方と会話する機会が多く、接客を通して沢山の事が学べるので、働いていてとても楽しいですし、何より、お客様に似合うコーディネート提案が出来たり、お客様に納得していただいた上で商品をお買い上げいただき、「ありがとう」と言っていただけた時は、特にこの仕事にやりがいを感じます。
これからもっと販売員としての力を付けていき、多くのお客様にファッションを楽しんでいただけるような接客が出来るように頑張っていきます。

URBAN RESEARCH DOORS オトカリテ千里中央店西村 駿

URBAN RESEARCH DOORS オトカリテ千里中央店 西村 駿

入社して半年が経ちましたが、大好きな洋服に囲まれて毎日楽しく働いています。
最近ではお客様に顔を覚えていただくことも増え、「お兄さんがいるから来ました。」などのお声をいただくと仕事のモチベーションも上がります。
販売はお客様と一番近い立場で接する仕事なので大変なこともありますが、会いにきてくださるお客様がいらっしゃったり、お客様の喜んでくださる顔を見ることで私も元気をいただけています。
幅広い年代の方々、幅広い趣味の方々と接する仕事なので自身のものの見方や考え方も広がり、沢山の素敵な出会いがあるとても面白い仕事です。
社会人になる前は不安もありましたが、わからないことがあっても上司の方々が丁寧に教えてくださるので、安心して取り組むことができています。
店内で行うワークショップやイベントなど、接客以外でも色々なことに参加でき、店頭では味わえないような雰囲気も感じられています。これからも色々な経験ができるよう、仕事に対して積極的にチャレンジしていきたいです。

PAGETOP

会社制度・福利厚生

  • ・各種社会保険完備 (健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
  • ・社員割引制度
  • ・定期健康診断
  • ・リゾート宿泊施設会員
  • ・産前産後休暇
  • ・短時間勤務措置
  • ・育児休業
  • ・介護休暇
  • ・忌引休暇
  • ・慶弔金

会社が成長するのに伴い、制度を構築しています。
産前産後休暇や育児休業についても、年々取得率が高まってきており、今後も働きやすい環境づくりに努めていきます。

PAGETOP

各種制度

新入社員研修

ロールプレイングコンテスト

アーバンリサーチの接客スペシャリストを決める全国大会です。
地区予選を経て、東・西日本の決勝大会を勝ち抜いたスタッフには、優秀賞としてスタイリストの証しであるゴールドバッジが授与されます。
そして、全体会議と同日に行うエキシビジョンで社長賞を決定し、選ばれたスタッフにはニューヨークやパリなど、ファッションが旬な都市への海外研修が待っています。
その後も接客講習の講師やロープレコンテストの審査員を務めるなど、接客技術向上を担うポジションで活躍しています。

ヒトカドっち

感謝の気持ちを伝えたり、相手の良いところをバッジに置き換えて送り合う社内コミュニケーションツールです。
一緒に働くメンバーのことはもちろん、働くブランドや部署が違っていても、その人がどんな“ヒトカド”な部分を持っているのか、今なにを目標に進んでいるのかが一目でわかります。
また、社内報やお客様からのお褒めの言葉を全スタッフへシェアする情報共有のツールでもあります。

URBAN RESEARCH Career Challenge

人事異動の一貫としてあった社内公募制度が、未経験の仕事でも「挑戦できる」という、さらに前向きな機会とすべくURBAN RESEARCH Career Challenge (URCC)へ生まれ変わりました。
ヒトカドっちの個人アカウントから応募が出来るようになったことで、開かれた制度ではありますが、機密は守りながらも、より社員の主体性に任せた仕組みになりました。
社内で新しくできたポジションや、新しいメンバーを募りたい部署がある場合には、挑戦するチャンスが全社員平等にあります。
これまでには、プレスやWEB運営・マーケティング、システム開発など、自分の夢を掴み取った人が多数います。

表彰制度

全従業員を対象として、会社に貢献したスタッフを称える制度です。
半期に一度、四半期会議での予算達成率の表彰や、UR CLUB (弊社会員サービス)の発信において優秀な成績を治めたスタッフに贈られる「UR CLUB AWARD」があります。
そして、年に一度、全店舗の責任者が一堂に会し執り行われる表彰式では、社内社外問わず、ロープレコンテストにおいて優秀な成績を治めたスタッフを表彰するロープレ部門の表彰、個人部門としてバッジの送受信数が優れたスタッフに贈られる「ヒトカドっち賞」、店舗部門として「予算達成率賞」「売上高賞」「坪効率賞」、その他チーム別部門と称し、商品企画チームを対象とした「クロージング賞」、WEBコンテンツの制作チームを対象とした「WEBコンテンツ賞」など、その他多数の表彰項目があり、その活躍を表彰します。

PAGETOP