このたび、弊社が運営する宿泊施設「TINY GARDEN 蓼科」において導入している予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたとの報告を受けました。 お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

不正アクセスの対象となった可能性のあるお客様情報

現時点で確認されている範囲では、以下の条件に該当する予約をされたお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊予約情報（宿泊施設名、予約サイト名、予約番号、チェックイン日、チェックアウト日、宿泊金額、その他）
※クレジットカード番号、予約サイトのログインID、パスワード情報は含まれません。）が不正アクセスにより閲覧または不正取得された可能性があります。

・宿泊日：2026年9月21日以降（かつ、予約が2026年9月21日までに成立しているもの）

対象のお客様へのご注意のお願い

上記の不正アクセスに伴い、一部の宿泊施設の予約者様に不審なメッセージが届いていることが確認されており、現在、影響範囲等の確認が進められています。
つきましては、宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージを、WhatsApp等のSNS・メッセージサービス、電子メール、SMS等で受信された場合は、次の点にご注意いただきますようお願いいたします。

• メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない
• 不審なメッセージに返信しない
• メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

予約内容を確認する場合は、「TINY GARDEN 蓼科」またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社等へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、不正アクセスを受けたシステムにおいて、クレジットカード情報は保有しておらず、カード情報の流出はございません。

本件に関する詳細及び最新の発表内容は、以下よりご確認いただけます。
手間いらず株式会社
最新ニュース

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

株式会社アーバンリサーチ