HOME > RECRUIT > 先輩に聞く

RECRUIT

ENTRY
新卒採用
中途・アルバイト採用
障がい者採用

INTERVIEW

URBAN RESEARCH warehouse 三井アウトレットパークマリンピア神戸店
ショップスタッフ 矢掛 もえ

経歴

2020年
URBAN RESEARCH warehouse 三井アウトレットパークマリンピア神戸店 配属

現在の仕事について教えてください!

お店の店舗運営、アルバイトスタッフの育成や、売り場のVMDを変更したり、毎日本当にあっという間に終わってしまいます(笑)。
今はスタッフの1日の動き方をどうやったら上手く指示ができるか自分で考えて、実行するという壁にぶち当たっています。どうしても全部自分でやろうとして、決められた時間の中で終わらなくなってしまうので「これはこの人に任せよう!」と他のスタッフもできる仕事は割り振るように意識しています。
伝わっていると思っていても伝わっていなかったり、伝えるタイミングや受け取る側が嫌な思いをしないかななど、伝え方の難しさを痛感しています...。
自分から気付いて声を掛けてくれたり、伝えたことを頑張って取り組んでくれて、今のお店のメンバーにはいつも感謝しています。

入社してから印象に残っていることは?

以前、旦那さんのお洋服のサイズ感が分からないから相談にのってほしい!という女性のお客様の接客をした際、最後にラッピングをしている時に「名前はなんて言うの?あなたとても感じがいいわぁ!」と言ってくださって、鳥肌が立ちました。とても喜んでくださったので、私まで嬉しくなったのを今でも覚えています。
スタッフのみんなにもこの感覚をもっと体感してほしいので、こういう時はどうしたらいい?とか今日こんなことがあった!とか、もっと共有をしてより良いお店にしていきたいと思っています!

これからやりたい仕事は何ですか?

ECのお仕事がしたいです!写真を撮って画像を編集したり、商品の魅力が伝わるような文章を考えたり...。裏方に回って、お客様に直接だけではなく、画面上でも喜んでいただけるよう頑張りたいです!
今は店舗で、どういうコメントや写真の撮り方をするとお客様からの反応がいいのかなど、試行錯誤しながらスタイリングを投稿しています。今しかできないことを考えると、Webモデルもやってみたい!!という気持ちもあります。
いろんなことをやらせてもらえるのがアーバンリサーチの良さでもあるので、今後も頑張ります!